نرم افزار خدمات پس از فروش بی همتا
نرم افزار خدمات پس از فروش بی همتا
02011000 4417
نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش بی همتا <‌ نسخه تک کاربره >
وضعیت: موجود
قیمت: 6,900,000 ريال

تعداد وارد شده باید عددی بزرگتر از صفر باشد.

افزودن کالا به سبد با مشکل مواجه شد لطفا مجددا سعی نمایید.

خدمات پس از فروش بی همتا
 

نرم افزار جامع مديريت خدمات پس از فروش بی همتا (به شماره ثبت ۱۰۲۸۴۶ از شورای عالی انفورماتیک کشور) جهت استفاده کليه شرکتهای توليد کننده و ارائه کننده خدمات پس از فروش لوازم خانگی و نمايندگی های آنان و نيز فروشندگان محترم، طراحی و توليد شده است. این سیستم شامل سه بخش اصلی خدمات پس از فروش، حسابداری و انبارداری می باشد که بصورت اتوماتیک با هم در ارتباطند و امکان آن نیز وجود دارد که هر بخش بصورت سیستمی کاملاً مجزا مورد استفاده قرار گیرد.

 
برخی مشخصه‌های عمومی سیستم عبارتند از:
  1.  حسابداری و انبارداری به کار رفته در این سیستم، نسخه حسابداری و انبارداری شرکتی می باشد.
  2.  امكان ارائه خدمات نصب، تعمير و فروش توسط نمايندگی‌ها، سرويس‌كاران، فروشندگان و ...
  3.  امكان تشکیل پرونده برای مشتریان در کمترین زمان ممکن با وارد کردن کمترین اطلاعات.
  4.  امکان نگهداری کلیه سوابق و مشخصات مشتریان، سرویس‌ها و محصولات (گارانتی، ...) از لحظهء اولین تماس مشتری.
  5.  امکان گروه‌بندی محصولات.
  6.  هوشمندی و حساسیت سیستم در حفظ مالکیت مشتری بر روی لوازم خانگی.
  7.  هوشمندی سیستم نسبت به کالاها و محصولات با شماره سریال تکراری در سرویس‌های نصب و تعمیر.
  8.  هوشمندی سیستم نسبت به مشتریان با مشخصات تکراری و یا مشابه.
  9. امکان جستجوی بسيار سريع و دقيق بر روی کليه اطلاعات سيستم با دریافت جزئی‌ترین اطلاعات از مشتری.
  10.  امکان ایجاد مشتریان متعدد، سرویس‌های متعدد و استفاده از کلیهء قابلیت‌های سیستم بصورت همزمان با قابلیت حرکت بر روی بخش‌های مختلف بدون نیاز به بستن و یا خروج از یک بخش.
  11. امکان ایجاد سرویس نصب/ تعمیر برای مشتری از طرق مختلف بصورت سریع و با کمترین حرکت روی بخش‌ها.
  12. بازیابی و استفادهء اتوماتیک و هوشمند از سوابق مشتری و محصولات حین ایجاد سرویس جدید جهت تسریع در امور.
  13. کاربری فوق العاده آسان و سریع جهت ایجاد مشتری و سرویس‌ها با وارد کردن کمترین اطلاعات.
  14. ارائهء لیست انتظار برای مشتریان و سرویس‌ها جهت تسریع در امر خدمات رسانی.
  15. مدیریت مراجعات متعدد (توسط سرویس کاران متفاوت) و هزینه‌های مربوط به یک سرویس.
  16. ارتباط اتوماتیک سرویس‌ها با بخش انبار جهت برداشت قطعات مصرفی در یک سرویس.
  17. ارتباط اتوماتیک کلیهء بخش‌ها مثل مشتریان، سرویس‌کاران، کالا‌ها و ... با سیستم حسابداری و انبار و فروش.
  18. مدیریت استفاده از تعرفه‌ها و خدمات از پیش تعیین‌شده توسط شرکت سازنده.
  19. ارائه و چاپ فرم سرویس‌های نصب و تعمیر برای اعزام سرویس‌کار جهت انجام.
  20. ارائه و چاپ رسید و فاکتور جهت سرویس‌های نصب و تعمیر برای مشتریان.
  21. امکان پشتیبان‌گیری و بارگذاری فایل پشتیبان و هماهنگی فایل‌های پشتیبان با نسخه‌های متفاوت ویندوز.
  22. مدیریت قوی در اعزام سرویس‌کار جهت تسریع و بهبود کیفیت در امر خدمات‌رسانی به مشتری.
  23. انجام کلیهء امور حسابداری و انبارداری بصورت اتوماتیک در کلیهء بخشها مثل مشتریان، تکنسین‌ها، پرسنل، نمایندگان، دفاتر مرکزی، سرویس‌ها، کالاها و ... بدون نیاز به علم حسابداری.
  24. امکان الصاق انواع فایل‌ها به تعداد نامحدود به پروندهء سرویس، مثل تصاویر، فیلم ویدئویی و... جهت نگهداری وضعیت و موقعیت محصول حین انجام سرویس.
  25. امکان بایگانی سرویس‌ها.
  26. امکان تعریف و مدیریت انبارها به تعداد نامحدود.
  27. امکان تعريف کاربران متعدد با سطوح دسترسی و اختيارات مختلف.
  28. امکان انتخاب کالاها/ محصولات/ تکنسین‌ها در کلیه بخش‌ها از جمله ایجاد و ویرایش خدمات نصب و تعمیر، فاکتورها، اسناد و گزارشات از لیست بجای کنترل Combo که باعث صرفه‌جویی بسیار زیاد در زمان انتخاب و کاهش چشمگیر ترافیک شبکه می‌شود.
  29. وجود بخش مراجعات و هزینه‌ها که امکان ثبت عملیات گارانتی و غیرگارانتی را در بخش‌های مراجعات، تعرفه‌ها و سایر خدمات فراهم می‌آورد. همچنین در یک سرویس، بیش از یک تکنسین می‌توانند عملیات و کارهای انجام شده خود را ثبت کنند و در حساب هریک از آنها لحاظ می‌شود.
  30. امکان حرکت بر روی گزارشات حسابداری از کلی‌ترین گزارشات به جزیی‌ترین گزارشات مانند مشاهده ریز حساب مربوط به یک طرف حساب.
  31. امکان مشاهده ضمائم سند حسابداری (خدمات نصب، خدمات تعمیر، فاکتورهای انبار و عملیات چک) در گزارشات حسابداری.
  32. امکان ثبت عملیات کاربران از جمله ایجاد و ویرایش خدمات نصب، تعمیر، فاکتورهای انبار و اسناد حسابداری به همراه قابلیت گزارشگیری و پیگیری عملکرد کاربر در بخش جستجوی سرویس، جستجوی فاکتور و جستجوی اسناد حسابداری.
  33. مدیریت بخش پرسنل دفتری.
  34. مدیریت بخش تکنسین‌ها.
  35. امکان بارگذاری سوابق کامل یک محصول، اعم از تاریخ پذیرش، تاریخ اتمام، عیب به اظهار مشتری، شرح گارانتی، قطعات مصرفی غیرگارانتی، قطعات گارانتی.
  36. امکان انتخاب از سوابق حین ایجاد خدمات.
  37. امکان غیرفعال کردن قابلیت استفاده از سوابق.
  38. سرعت چشمگیر کار در شبکه، سرعت گزارشات، امنیت بالای داده‌ها.
  39. امکان هشدار سیستم قبل از بایگانی‌کردن خدمات در صورتیکه هزینه‌ها و مراجعات آن ثبت نشده باشد.
  40. امکان نمایش نوع تسویه فاکتورها از لحاظ نقدی و اعتباری بودن و یا چک و نقد.
  41. امکان نمایش کاربر تأییدکننده فاکتورها در مشخصات فاکتور.
  42. امکان پیگیری وضعیت فاکتورها و روند فاکتورها از نظر انبار ورودی و خروجی در بخش جستجوی فاکتورها.
  43. اعلام لحظه ای مدت مانده گارانتی یک محصول حین ایجاد و یا ویرایش خدمات نصب/تعمیر.
  44. هوشمندی سیستم نسبت به مانده گارانتی و هشدار به کاربر در صورتی‌که در دوره گارانتی، قطعه غیرگارانتی استفاده کند و یا بالعکس.
  45. نمایش تاریخ پذیرش، اعزام، اتمام، بایگانی در مشخصات خدمات.
  46. قابلیت تنظیم انبار ورودی و خروجی پیش فرض برای فاکتور های انبار.
  47. امکان طراحی گزارشات سیستم با استفاده از واسط کاربری بسیار آسان.
  48. امکان گزارش‌گیری از سرویس‌های انجام شده برای شرکت‌های مادر.
  49. امکان واریز وجه نقد فاکتور‌های انبار به حساب تفصیلی دلخواه (از چارت حسابداری) و یا برداشت از حساب مذکور.
  50. ارائه رسید‌ها و چاپ‌های متنوع در بخش سرویس‌ها به همراه قابلیت طراحی.
  51. قابلیت پیوست نمودن ضمائم به پرونده مشتریان، پرسنل، تکنسین‌ها، نمایندگان، دفاتر مرکزی و سرویس‌ها بصورت نامحدود از نظر تعداد و فرمت فایل پیوست.
  52. امکان مدیریت ضمائم پرونده‌ها و نمایش یا اجرای فایل پیوست و یا انتقال فایلهای پیوست انتخاب شده به پوشه دلخواه در هارد دیسک.
  53. قابلیت درج در لیست سیاه برای مشتریان، نمایندگان، تکنسین‌ها و پرسنل به همراه هوشمندی کل سیستم به این لیست.
  54. امکان گزارشگیری از عملکرد پرسنل.
  55. امکان گزارشگیری از عملکرد تکنسین‌ها.
  56. امکان گزارشگیری از عملکرد پرسنل انبار.
  57. امکان گزارشگیری از عملکرد پرسنل پذیرش.
  58. امکان گزارشگیری از عملکرد پیک.
  59. سیستم همیار که در ورود به بخشهای مختلف سیستم، راهنمایی‌های لازم را در قالب حبابهای هشدار دهنده (Bulb)  در نوار وظیفه ویندوز (Task bar)، به کاربر ارائه می‌نماید.
  60. عملکرد هوشمند حین صدور، ویرایش و حذف فاکتورهای فروش، خرید، مرجوعی‌ها، ضایعات و انتقال بین انبارها بر اساس موجودی کالاها، میانگین قیمت خرید، آخرین قیمت خرید و آخرین قیمت فروش.
  61. امکان صدور اسناد حسابداری اتوماتیک مربوط به فاکتورها.
  62. انجام کلیهء عمليات چكی شامل دريافت، پرداخت، واگذاری، به حساب خواباندن، وصول، برگشت، عودت و ...
  63. ارائه انواع گزارشات مديريتي در قالبهای متفاوت بصورت ليست، نمودارهاي آماري و گرافيکی و ... مثل گزارش عملکرد محصولات از نظر نصب، تعمیر و فروش، رایج‌ترین ایرادات در محصولات، برترین محصولات از نظر نصب و یا فروش، محصولات با بیشترین ایراد و ...
  64. گزارشات کامل حسابداری و انبارداری شامل مشاهدهء حسابها، گردش موجودی کالا، دفاتر حسابداری، گزارش حساب اشخاص، صورت حساب سود و زیان به صورت لحظه ای و دوره ای، لیست چکها و ...
  65. امکان چاپ به همراه قابلیت طراحی قوی و منعطف توسط کاربر در کلیهء قسمتهای سیستم، از جمله فاکتور و رسید سرویس‌ها، فاکتور‌ها، اسناد حسابداری، گزارشات عملکرد و مدیریتی، گزارشات آماری و ...
  66. فاکتور حواله به نماینده برای قطعات گارانتی.
  67. برگشت حواله نماینده برای قطعات گارانتی.
  68.  فاکتور داغی از نماینده برای قطعات گارانتی.
  69.  سرویس‌ها در زمینه قطعات گارانتی و غیرگارانتی اتوماتیک شده و کلیه قطعات مصرفی، داغی و مرجوعی در مشخصات سرویس ظاهر می‌شود.
  70.  امکان تأیید حواله‌های نماینده بعد از اعلام وصول از طرف نماینده.
  71. بخش ارسال دستگاه‌ها به شهرستان (نمایندگان) به همراه گزارشگیری عملکرد واحد ارسال به شهرستان.
  72. مدیریت فاکتورهای حواله به نماینده و برگشت حواله نماینده، با قابلیت رزرو کردن موجودی کالا که باعث تثبیت موجودی کالا در انبارها می‌گردد.
  73. گزارش حساب نماینده.
  74. مدیریت بخش نمایندگان.
  75. امکان پیگیری حواله‌های ارسالی به نماینده، داغی‌های دریافتی از نماینده و برگشت حواله نمایندگان با قابلیت تعیین نماینده.
  76. امکان ایجاد تنخواه کارت نماینده (دسته قبض) با عملکرد اتوماتیک سیستم نسبت به قبض‌های تکراری و انتخاب نماینده بصورت اتوماتیک بعد از وارد کردن شماره قبض و همچنین کسرکردن اتوماتیک از تنخواه نماینده بعد از ثبت خدمات نصب/تعمیر.
  77. امکان گزارشگیری از دسته قبض‌ها.
  78. امکان گزارشگیری از تنخواه نماینده جهت بررسی کارت‌های تحویل نشده توسط نماینده.
  79. امکان ایجاد مشتری در زیر مجموعه نمایندگی‌ها، با این قابلیت که مشتریان نماینده نیز قابل گزارشگیری باشند.
  80. اتصال خدمات نصب/تعمیر به نمایندگی‌ها، به این صورت که نماینده کلیه امکاناتی که سرویس مرکزی نسبت به نصب/تعمیر دارد را نیز دارا خواهد بود. (به همراه گزارشگیری از عملکرد نمایندگان)
  81. اتوماتیک شدن مناطق جغرافیایی در ایجاد خدمات نصب/تعمیر در ارتباط با نمایندگان.
  82. اتصال کامل نمایندگان، پرسنل دفتری و تعمیرگاه‌ به بخش حسابداری و انبارداری.
  83. قابلیت ارسال پیامک به مشتریان و تکنسین‌ها در بخش‌های مربوطه بصورت اتوماتیک بصورت تکی و یا گروهی.
  84. قابلیت ارسال پیامک به تکنسین جهت اعزام به سرویس بصورت تکی و یا گروهی.
  85. قابلیت ارسال پیامک اطلاع رسانی به مشتری بعد از تعمیر دستگاه بصورت اتوماتیک.
  86. قابلیت ارسال پیامک به مخاطبین خارج از سیستم بصورت تکی و یا گروهی.
  87. قابلیت دریافت پیامک درخواست نصب یا تعمیر از مشتری و انتقال کاربر به بخشهای مربوطه بصورت اتوماتیک.
  88. قابلیت دریافت پیامک گزارش کار از تکنسین بعد از انجام سرویس و انتقال کاربر به پرونده سرویس مربوطه.
  89. قابلیت دریافت تماس‌های تلفنی از مشتری و تشخیص مشتریان قدیمی با استفاده از فناوری کالر آی دی.
  90. قابلیت ایجاد پرونده برای مشتریان جدید با استفاده از کالر آی دی.
  91. قابلیت ورود به پرونده مشتریان قدیمی با استفاده از کالر آی دی.
  92. قابلیت انتقال مشتریان به بخش‌های سرویس (نصب و تعمیر) و فاکتورهای انبار (خرید و فروش).
  93. مدیریت مشتریان در تماس‌های همزمان به تعداد نامحدود.
  94. قابلیت ضبط مکالمات با مشتری و درج اتوماتیک مکالمات در پرونده مشتری و همزمان ذخیره مکالمه در هارد دیسک.
  95. قابلیت چسبان کردن یک تماس تا اطلاعات تماس، بعد از قطع مکالمه بر روی صفحه بماند.
  96. تشخیص اتوماتیک شروع و پایان مکالمه.
  97. قابلیت نمایش لیست سرویس‌های دوره‌ای در راستای اطلاع رسانی به مشتری جهت بازدید.
  98. قابلیت کنترل اتمام گارانتی دستگاه‌ها.
  99. قابلیت ارسال پیامک اطلاع رسانی، به مشتریان انتخاب شده از لیست سرویس‌های دوره‌ای یا لیست کنترل اتمام گارانتی، جهت بازدید.
  100. قابلیت تنظیم سیستم سرویس‌های دوره‌ای از نظر نمایش/غیرفعال کردن تک‌تک بخش‌ها و تعریف فاصله‌های زمانی یادآوری تا سر رسید.
  101. قابلیت اعلام چک‌های پرداختی که سر رسید آنها نزدیک است.
  102. قابلیت نمایش کلیه رخدادهای سیستم در بخش پیام‌های متمرکز واقع در بالای نوار وظیفه بدون ایجاد اختلال در فعالیت جاری کاربران.
  103. قابلیت ایجاد یادآوری مربوط به سرویس‌های نصب و تعمیر.
  104. قابلیت ایجاد یادآوری مربوط به کلیه فاکتور‌ها.
  105. قابلیت ایجاد یادآوری مربوط به چک‌های دریافتی و پرداختی.
  106. قابلیت ایجاد یادآوری مربوط به کلیه اسناد حسابداری.
  107. قابلیت ایجاد یادآوری مربوط به طرف حساب‌ها.
  108. قابلیت ایجاد یادآوری مربوط به پرسنل، تکنسین‌ها و نمایندگان.
  109. قابلیت ایجاد یادآوری‌های عمومی.
  110. قابلیت نمایش یادآوری در سر رسید توسط سیستم بصورت اتوماتیک به همراه قابلیت نمایش پرونده مربوطه (سرویس‌ها، فاکتورها، چک‌ها، اسناد حسابداری، طرف حساب‌ها، پرسنل، تکنسین‌ها و نمایندگان)
  111. قابلیت مدیریت یادآوری‌ها. (نمایش لیست، ویرایش، حذف)
  112. قابلیت به تعویق انداختن یک یادآوری حین نمایش توسط سیستم.
  113. قابلیت فعال‌سازی مجدد یادآوری‌های گذشته.
  114. امکان شخصی‌سازی کل سیستم از طریق بخش تنظیمات.
  115. امکان استفاده از صفحه کلید (بدون نیاز به ماوس) در کلیه قسمت‌های نرم افزار.
  116.  قابل اجرا بر روی کلیه نسخه‌های ویندوز.
  117. . نصب اتوماتیک و بسیار آسان.
توضیح: نظراتی که درج می شود، صرفا نظرات شخصی افراد است و لزوماً منعکس کننده دیدگاههای این وب سایت نمی باشد.
نظر شما
نام :
ایمیل : (منتشر نخواهد شد)
وب سایت : (اختیاری)



متن تصویر:


نام و نام خانوادگی/ نام شرکت: *
پست الکترونیک: *
تلفن/فکس:
موضوع: *
متن پیغام: *
کل آرا: 2736
امتیاز شما: